Penulis: Dian Y Reindrawati, Nur Emma Suriani, Jiwangga Hadi Nata, Bambang Suharto, Umi Farichah Bascha

Harga: Rp.75.000

Buku ini menggambarkan pentingnya etika dalam dunia perhotelan melalui refleksi pengalaman. Pelayanan tidak hanya menuntut kecepatan dan efisiensi, tetapi juga sikap, nilai, dan integritas. Kisah-kisah di dalamnya menunjukkan bagaimana etika berperan dalam menangani keluhan tamu dan menjaga profesionalisme. Disusun dari pengalaman nyata di lapangan, buku ini memberikan gambaran bagaimana etika profesi berperan besar dalam membentuk reputasi hotel dan memengaruhi tingkat kepuasan pelanggan. Perlu dibaca oleh mahasiswa, para professional, dan masyarakat luas yang ingin kembali menguatkan landasan etis dalam industri perhotelan.